Privacybeleid.

Bij het plaatsen van een boeking verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Ophaal- en bestemmingsadres
• Vluchtgegevens (vluchtnummer, datum en tijdstip)
• Bijzondere wensen of opmerkingen
• Locatiegegevens van uw apparaat — alleen via de app en met uw toestemming (zie punt 3)
• Bij online betalen: de betaalstatus van uw iDEAL-betaling (uw bankgegevens ziet alleen de betaaldienst)

Gebruikt u onze app, dan bewaren wij daarnaast:

• uw account: e-mailadres en een versleuteld wachtwoord, of de koppeling met uw Apple- of Google-account;
• uw naam, telefoonnummer en voorkeursbetaalwijze, zodat de app ze bij een volgende rit invult;
• een technisch adres voor pushmeldingen, om u te laten weten dat uw rit is bevestigd of dat de chauffeur onderweg is.

Meldt u zich aan als chauffeur, dan bewaren wij ook uw naam, contactgegevens, auto en kenteken.

Onze mobiele app AMS Taxi Schiphol kan, uitsluitend met uw toestemming, de locatie van uw apparaat gebruiken — de globale locatie (bij benadering) en/of de precieze locatie (GPS).

Wij gebruiken deze locatie om:

• uw huidige locatie automatisch als ophaaladres in te vullen wanneer u daarvoor kiest;
• uw positie en de route op de kaart te tonen;
• de nauwkeurigheid van uw boeking en de ophaaltijd te verbeteren.

Voor klanten gebruikt de app locatie alleen op de voorgrond (terwijl u de app gebruikt) en pas nadat u toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de instellingen van uw telefoon; de app blijft dan werken, u vult het ophaaladres dan handmatig in.

Chauffeurs: tijdens een rit die de chauffeur heeft aangenomen, deelt de app de locatie van de chauffeur, ook als de app op de achtergrond staat. Dat gebeurt alleen tussen “onderweg” en het einde van de rit, en alleen met de klant van die rit en met onze centrale. Na afloop of bij annulering wordt de locatie gewist. Zolang dit loopt, toont de telefoon van de chauffeur een melding.

Voor kaarten en routebepaling maken wij gebruik van Google Maps (Google Ireland Limited); hierbij kan uw locatie aan Google worden doorgegeven conform het privacybeleid van Google. Wij verkopen uw locatiegegevens nooit. De wettelijke grondslag is uw toestemming en de uitvoering van de vervoersovereenkomst.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van uw boeking, contact bij vragen over uw rit, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na een rit kunnen wij u één keer per e-mail vragen om een beoordeling. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Voor de uitvoering schakelen wij deze verwerkers in:

• Vercel (hosting van website en app-server) en Upstash (opslag van boekingen en accounts);
• Cloud86 (e-mail) en Expo (pushmeldingen in de app, Verenigde Staten);
• Mollie (iDEAL-betalingen);
• Google (kaarten, routes en de agenda van onze centrale) en, bij inloggen via hen, Apple of Google.

Gegevens van ritten en facturen bewaren wij 7 jaar, zolang de fiscale bewaarplicht geldt. Uw app-account bewaren wij tot u het verwijdert; hoe dat gaat leest u op de pagina account verwijderen. De locatie van een chauffeur wordt na elke rit gewist.

Onze website maakt gebruik van Google Analytics uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

Op onze website staat een chatvenster waarin u vragen kunt stellen over ons vervoer. Wat u daar typt sturen wij door naar Anthropic PBC in de Verenigde Staten, dat het antwoord opstelt. Volgens de voorwaarden van Anthropic worden gegevens die via hun programmeerkoppeling binnenkomen niet gebruikt om hun modellen te trainen.

Wij bewaren de gesprekken niet. Er wordt geen geschiedenis opgeslagen: sluit u het venster, dan is het gesprek weg. Wel houden wij uw IP-adres maximaal één uur bij, om te voorkomen dat iemand de assistent overbelast.

De assistent vraagt nooit om uw adres, geboortedatum, vluchtnummer of betaalgegevens, en neemt geen boekingen aan. Typt u ze ook niet uit uzelf. Voor een reservering gebruikt u het boekingsformulier, waar uw gegevens wél op de juiste manier terechtkomen.

Grondslag: gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) — het beantwoorden van vragen van bezoekers. Wilt u geen gebruik maken van de assistent, bel dan 085-400 5 400.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens
• Recht op bezwaar tegen de verwerking
• Recht op klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem contact op via 085-400 5 400 of ons contactformulier. Uw app-account kunt u zelf verwijderen; zie account verwijderen.

AMS Taxi Schiphol behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.